金融業界のコンテンツマーケティング最新トレンド5選【2025年版】

金融業界では、顧客接点が店頭や営業活動から、オウンドメディアやSNS・動画などのデジタルコンテンツへと大きく移行しています。一方で「どの手法を選ぶべきか」「競合がどんな施策を行っているのか」が見えづらく、施策の方向性をつかみきれずに悩むご担当者も少なくありません。

そこで本記事では、金融業界に特化したSNS・Web運用支援を行う筆者（株式会社ファイマケ代表・苛原寛）が、

• 金融業界におけるコンテンツマーケティングの基本
• 2025年に押さえておきたい最新トレンド5選
• 実際の成功事例と運用のヒント

を体系立てて解説します。これから取り組む方も、すでに実践中で改善の糸口を探している方も、施策を前に進めるヒントが見つかるはずです。

金融業界におけるコンテンツマーケティングとは？

金融業界のコンテンツマーケティングでは、顧客の慎重な意思決定プロセスや厳格な規制環境を踏まえた独自のアプローチが求められます。ここでは、その特徴や具体的手法を解説します。

コンテンツマーケティングの基本的な役割

コンテンツマーケティングは、広告のように企業が一方的に情報を提供する「プッシュ型」とは異なり、顧客の課題や関心に応える情報を発信する「プル型」の手法です。役立つ記事や動画を通じて信頼を得ることで、最終的には長期的な関係構築につながります。

特に金融業界では、サービスが生活や将来の安心に直結するため、信頼感や専門性が意思決定に大きく影響します。そのため、単なる商品訴求よりも「知識提供」や「課題解決型コンテンツ」を積み重ねることが不可欠です。

金融業界におけるコンテンツマーケティングの特徴と他業界との違い

金融業界のコンテンツマーケティングには、次のような特徴があります。

• 検討期間の長さを前提とした情報提供が必要
• 法規制やコンプライアンスが厳格
• 専門性の高さ

金融商品は金額が大きく、​​返済・保障・運用といった期間も長期にわたるため、顧客は複数の情報源を比較しながら検討する傾向にあります。したがって、広告のように短期間で成果を狙うのではなく、記事・動画・ホワイトペーパーなどで段階的に情報を提供し、意思決定を支援することが重要です。

また、金融商品取引法や保険業法などの規制があるため、表現や訴求には細心の注意が必要です。正確でわかりやすい情報提供こそが、ブランド価値を守る鍵になります。

さらに、投資信託や保険・ローンは専門用語が多い分野です。図解や具体例を交えながら噛み砕いた解説を行うことで、顧客の「理解→信頼→検討」の流れを後押しできます。

金融業界のコンテンツマーケティング手法5選【最新トレンド】

金融業界でよく用いられる顧客獲得に向けたコンテンツマーケティングの手法は、次の5つです。最近のトレンドとしては、これらを単独で使うのではなく、組み合わせて相乗効果を狙う活用法が広がっています。

オウンドメディアの活用

自社の専門性や知見を記事やコラムとして発信し、SEO経由で継続的に見込み顧客を集客する手法です。検索行動からニーズを把握できるため、リード獲得の基盤になります。

ホワイトペーパーやeBookの提供

ホワイトペーパーは専門的で詳細な資料、eBookは初心者向けに噛み砕いた入門書のような資料です。いずれも「ダウンロード型コンテンツ」としてメールアドレスなどと交換で提供し、見込み顧客リストを獲得するのに役立ちます。

SNSの活用

X（旧Twitter）やInstagramなどを活用し、顧客との日常的な接点を作る手法です。速報性や拡散性を活かしてブランド認知を高められるだけでなく、コメントやシェアを通じて顧客との関係性を深めることができます。

YouTubeなど動画コンテンツの展開

複雑な金融商品や制度を、図解や実演を交えながらわかりやすく解説できるのが動画の強みです。特に金融業界では、理解度の向上が信頼感の向上に直結します。ショート動画での啓蒙から、セミナー形式の長尺動画まで幅広く活用できます。

ウェビナーによる教育的アプローチ

オンラインセミナーとも呼ばれる手法で、リアルタイムで専門家が解説することで、顧客の疑問をその場で解消できます。低コストで開催でき、幅広いユーザーにアプローチできるのがメリットです。

なぜ今、金融業界でコンテンツマーケティングが注目されているのか

金融業界における顧客接点がなぜ、コンテンツマーケティングに大きくシフトしているのか。その背景には業界トレンドの変化も関係しており、3つの視点から見ていきましょう。

顧客行動の変化

コンテンツマーケティングが注目される第一の理由は、顧客の情報収集やサービス利用がデジタル中心に移行しているからです。顧客は支店に足を運ぶよりも、スマートフォンやPCを使って検索を行なったり、SNSや比較サイト等で主体的に情報を探したりするようになりました。

例えば、住宅ローンや投資信託を検討する際、まずは基礎知識やシミュレーション方法をWebで調べ、その後に金融機関を比較する流れが一般的です。つまり、顧客はコンテンツを通じて理解を深め、自ら判断材料を集めているのです。

この変化に応えるには、企業側も顧客の判断を支える有益な情報を用意し、デジタル時代のトレンドに沿ったコンテンツを発信しなければなりません。

競合他社の積極的な取り組み

二つ目の理由としてあげられるのは、競合他社が次々と力を入れているからです。多くの金融機関が記事や動画・SNSを活用して情報発信を強化しており、顧客にとってはそれが当たり前の比較基準になりつつあります。つまり、コンテンツで顧客との接点を持たない企業は、候補から外れてしまうリスクが高まっているのです。

実際、顧客は複数の金融機関を比較する際に、公式サイトやオウンドメディアの情報量やわかりやすさを基準にしています。発信が弱く情報提供が少ない企業は、「信頼できない」と受け取られかねません。だからこそ、自社もコンテンツマーケティングに取り組み、顧客の選択肢に入り続けることが不可欠なのです。

金融商品の意思決定には時間がかかるため

三つ目の理由は、顧客の意思決定が非常に慎重で時間を要するからです。住宅ローンや投資信託・保険といった金融商品は、金額が大きく長期的な契約につながることが多いため、顧客は衝動的に判断することはほとんどありません。多くの情報を比較検討し、納得感を得てから契約に至るのが一般的です。

このような検討プロセスにおいては、広告のような単発的な訴求だけでは、顧客の慎重な検討を支えるには不十分です。多様なコンテンツを通じて「疑問に答える情報」「選択を後押しする知識」を段階的に提供することが重要になります。それゆえ、金融業界では長期的に顧客を支援できるコンテンツマーケティングが欠かせないのです。

金融業界のコンテンツマーケティングトレンド5選【2025】

2025年の金融業界におけるコンテンツマーケティングでは、SNS活用や動画施策など、顧客接点を広げる多彩な手法が広がっています。ここでは、最新トレンドを象徴する5つの取り組みを、具体的な事例とともにご紹介します。

インフルエンサー施策で親近感と拡散力を高める

金融は専門性が高く難解に見られがちな分野ですが、インフルエンサーや芸能人を起用することで親しみやすさと拡散力を両立できます。

特に、最近はYouTubeを活用した事例が目立ちます。SBI証券はABEMAの恋愛リアリティ番組「さよならプロポーズ」とコラボし、投資をテーマにしたコンテンツを展開しました。従来は堅い印象のある金融分野を、エンタメと融合させることで新しい層への接点を広げています。

X（旧Twitter）運用でブランドの認知とファン化を進める

Tweets by smbc_midosuke

短文・画像・動画を組み合わせられるXは、速報性や拡散性を活かしてブランドの存在感を高められる場です。三井住友銀行は公式キャラクター「ミドすけ」による親しみやすい投稿を続け、顧客をファン化して愛される関係を築いています。

キャラクターを前面に出すことで難しい金融情報にも柔らかさを加え、SNSならではのコミュニケーションを実現しています。

縦型動画は若年層にアプローチできる注目トレンド

TikTokやInstagramリールに代表される縦型動画は、短時間でメッセージを伝えられることから、若年層へのアプローチ手法として注目されています。

三菱UFJ銀行はTikTokで「知ろう！カーボンニュートラル」というシリーズで6本の縦型動画を配信。金融と社会課題を結びつけた教育的コンテンツを展開しました。視覚的にわかりやすい動画を活用することで、従来リーチが難しかった層への接点を増やしています。

自社データを活用したオリジナル情報発信で差別化する

金融機関が持つ取引データや市場分析をもとにしたコンテンツは、他社には真似できない独自性が特徴です。SMBC日興証券が運営する「日興フロッギー」は、ユーザーの投資行動や市場の動きを反映させた記事を配信しています。

また、このWebサイト上の記事から株が買えるという独自の仕組みを導入。こうしたデータ活用型の情報発信は、信頼性と利便性の両立によって差別化を実現しています。

LINE公式アカウント活用で顧客体験を最適化する

国内で利用率の高いLINEは、金融機関にとって日常的な顧客接点を確保できる重要なチャネルです。アニコム損保は、従来郵送で1週間近くかかっていた保険金請求をLINEで最短3分に短縮し、利便性を大幅に向上させました。さらに「どうぶつホットライン」として獣医師と直接やり取りできるサービスも提供し、顧客満足度を高めています。

日常的に使われるLINEを活用して顧客とのつながりを強化することは、金融コンテンツマーケティングにおいて今後さらに重要になるでしょう。

金融業界でコンテンツマーケティングを成功させるための3つのポイント

コンテンツマーケティングは、施策を始めるだけでは成果につながりません。金融業界ならではの最新の業界トレンドを踏まえながら、次の3つの視点を意識することが成功の鍵となります。

長期的な視点で信頼関係を築く

金融商品は一度契約すると数年から数十年にわたる関係になることが多く、顧客は信頼できる相手を選びたいと考えます。

そのため、短期的な広告効果を追うのではなく、長期的に価値ある情報を発信し続けることで「安心して相談できる存在」と認識されることが重要です。結果として、契約後のロイヤルティ向上やクロスセル・アップセルにもつながります。

コンプライアンスを守りながら運用する

金融業界のコンテンツ発信は、金融商品取引法や保険業法などの規制を避けて通れません。誤解を招く表現や過剰な期待を抱かせる訴求は、信頼を失うだけでなく法的リスクにもつながります。

そこで重要なのは、法務部門や専門家と連携し、正確かつわかりやすい表現で情報を提供することです。安心して読めるコンテンツであれば、顧客からの信頼性も一層高まります。

効果測定と改善を繰り返す

コンテンツマーケティングは発信して終わりではなく、ユーザーの反応を計測しながら改善を重ねていくプロセスが欠かせません。

例えば、記事の閲覧数やSNSのエンゲージメント率、ホワイトペーパーのダウンロード数といった指標を分析し、施策の強化や修正につなげていくことが大切です。データに基づいた改善を繰り返すことで、施策の精度が高まり、成果につながる運用が実現できます。

金融業界のコンテンツマーケティングならファイマケ！

ファイマケは、金融業界に特化したSNS・SEO記事制作を中心に、最新トレンドを踏まえたコンテンツマーケティングを支援する会社です。オウンドメディアやSNSの運用から動画施策まで幅広く対応し、企画立案からクリエイティブ制作・成果分析までをワンストップで伴走します。制作スタッフは金融知識に精通しており、すべてのコンテンツは1級ファイナンシャル・プランニング技能士である代表・苛原が確認・監修します。

「社内にノウハウがない」「法務チェックに時間がかかりスピードが出ない」といった課題も、独自のチェックフローと豊富な金融機関向け実績に基づいてスムーズに解決可能です。

まずは無料相談で、貴社の現状や目標をお聞かせください。金融業界ならではの信頼性と成果を両立した情報発信体制を、ファイマケがともに築き上げます。