金融業界のX(旧Twitter)運用事例9選【金融機関のSNS担当者必見!】

X(旧Twitter)はいまや、銀行・証券・保険など、あらゆる金融機関にとって欠かせないマーケティング手段となりました。一方で、「キャラクターを軸とした発信で攻めるべきか」「どこまで踏み込んだ投稿をしてよいのか」「KPIをどう設計すべきか」など、実務レベルで悩みを抱えている担当者も多いのではないでしょうか。

本記事では、金融業界に特化したSNS運用支援を手がける筆者(ファイマケ代表・苛原 寛)が、金融機関のX運用事例9選をピックアップ。KPIと期待される効果の整理から、銀行・証券・保険・その他金融機関の成功事例、発信スタイル、運用代行の活用ポイントまで、金融機関のX運用に特化して解説します。

すでにXアカウントを運用していて「今の代行会社や運用方針を見直したい」方はもちろん、「これから新規でXアカウントを立ち上げたい」という金融機関のご担当者にとっても、明日からの運用・改善に役立つ具体的なヒントが見つかるはずです。

この記事はこんな人におすすめ
  • 金融機関のXアカウント運用を任されたが、何から手をつければよいか分からない方
  • すでにXを運用しているものの、フォロワーやインプレッションが伸び悩んでいる方
  • いま依頼しているSNS運用代行会社からの切り替えを検討している担当者
  • 新規でXアカウントを立ち上げるにあたって、他社の成功事例や型を知りたい方
この記事を書いた人
苛原寛のアバター 苛原寛 株式会社ファイマケ 代表取締役

慶應義塾大学商学部卒。東京海上日動火災保険で3年間法人営業を担当した後に起業。金融機関のSNS運用代行やWebコンテンツ制作・マーケティング支援を専門におこなう。 制作に携わった金融コンテンツは1万件以上。Xフォロワーは8,000人超。1級ファイナンシャル・プランナーの資格を保有。

目次

金融機関のX(旧Twitter)運用におけるKPIと期待される効果

X(旧Twitter)は、認知拡大からユーザーのファン化、さらには申込獲得まで、企業にとって幅広い役割を果たせるプラットフォームです。一方で、期待する効果を明確にしないまま運用を続けてしまうと、投稿が「ただの更新作業」になり、成果と結びつきにくくなることも。

ここでは、金融機関がXを運用する際に押さえておきたいKPIと期待効果を整理します。

ブランド強化・信頼感向上

X運用の目的のひとつは、企業のブランド価値の向上とユーザーとの信頼感構築です。とくに安心感や誠実さが重要視される金融機関では、重要な目標となります。

その中でも、多くの人が最初に注目する指標が「フォロワー数」です。フォロワーが多いほど「多くの人に支持されている企業」という印象を与えやすく、信頼性の向上にもつながります。

企業アカウントがまず目指すべき目安は、フォロワー1万人です。1万人を超えると、アカウントの信頼性が大きく高まり、採用・営業・ブランディングなどさまざまな場面でプラスの効果が生まれやすくなります。

ファイマケ代表 苛原寛

多くの金融機関ではアカウント開設初期にプレゼントキャンペーンを併用し、効率よくフォロワーを増やしています。キャンペーン投稿だけに偏らないように注意しつつ、通常投稿と組み合わせて運用することが効果的です。

認知拡大

より多くのユーザーに情報を届けるためには、いかにユーザーとの接触数を増やすかを考えなければなりません。その点、Xは拡散力が高く、うまく拡散されればこれまで接点のなかった層にも企業や施策情報が届き、認知を広げることができます。

普段は金融機関になじみがないユーザーであっても、XなどのSNSで企業名や活動を目にしたことのある企業は、口座開設などの検討時に選択肢となる可能性が高まります。

認知段階の主要指標はインプレッション数です。インプレッションは「投稿が何回表示されたか」を測る指標です。認知が広がることで、後に続くファンの獲得や申込獲得といった成果が生まれる土台が整います。

ファイマケ代表 苛原寛

まずは、1投稿1,000インプレッションを目指しましょう。

ファンの獲得

X運用は、ファンの獲得にもつながります。

金融業界は、エンタメ・飲食・アパレルのように分かりやすい商品を扱っていないため、ファンをつくる難易度が比較的高いと言われています。そこで力を発揮するのがSNSです。

企業キャラクターを活用した投稿や、運用担当者の人柄が伝わる投稿、思わず反応したくなるような意外性のある投稿などは、親近感や共感を生み出しやすく、企業とユーザーとの距離を縮めてくれます。

こうした発信を継続することで、ただフォローしているだけのユーザーではなく、企業を応援してくれる「ファン」を少しずつ増やしていくことができます。

申込獲得

企業のSNS運用の最終目標は、売上向上に寄与することです。金融機関の場合は、口座開設や新規契約、商品申込などが代表的なゴールになります。

この段階で指標にするのは、申込数やLPクリック数など、コンバージョンに紐づくものが中心です。

ここで重要なのは、単純に自社サービスを紹介するだけでは、なかなか申込には結びつかないという点です。既存アカウントで成果が出にくい要因として、「投稿と遷移先の内容が噛み合っていない」「誘導施策が弱い」「クリエイティブの訴求力が足りない」「ファン化が進んでいない」といった点が挙げられます。

ユーザーの興味を引く内容から、自社サービスを自然な流れで訴求できるような投稿設計と導線づくりが必要です。

銀行のX(旧Twitter)活用事例3選

ここからは、実際に金融機関のX運用事例を確認しましょう。まずは、銀行のX活用事例を紹介します。

三井住友銀行:「ミドすけ」を軸とした運用

メガバンクのひとつである三井住友銀行は、Xのアカウント名が「三井住友銀行 公式(ミドすけ)」となっており、オリジナルキャラクターを前面に出した運用が特徴です。

プロフィールアイコンもミドすけのイラストで、投稿は「ミドすけだよ!」というフレーズから始まることが多いです。2025年11月時点でフォロワー数は32万人を超えており、投稿の多くが1万インプレッション以上を獲得しています。

「キャラクターが運用している」という設定が金融機関特有の堅い印象をやわらげ、ファン獲得につながっています。また、投稿内容も金融情報に限らず、季節のカレンダー画像や「〇〇の日」といったライトな内容が多い点も、ユーザーが身近に感じられる理由のひとつです。

りそな銀行:「りそにゃ」を軸とした運用

りそな銀行も公式キャラクターである「りそにゃ」を軸とした運用をおこなっています。りそにゃの着ぐるみが各スポットやイベントに参加している様子を投稿していて、200いいねを超える投稿も少なくありません。

りそにゃを用いることで宣伝色を和らげながら、自社の取り組みや活動をPRしているところが特徴です。

また、ゆるキャラとのコラボも行っており、別のゆるキャラのファン層を自社に取り込む工夫をおこなっています。

着ぐるみを利用することで、一枚一枚X用にデザインを作る必要がなくなるため、すがるく投稿できるのもこの投稿方法のメリットです。

自社にキャラクターがいる場合は、ぜひ着ぐるみを利用した投稿も検討してみてください。

証券会社のX(旧Twitter)活用事例2選

次に、証券会社のX運用の活用事例を見ていきましょう。

SBI証券 サービス領域ごとに最適化した複数アカウント運用

SBI証券は、投資分野やサービス領域ごとに複数の公式アカウントを運用しているのが特徴です。株式、投資信託、iDeCo、債券など、ユーザーの関心領域に合わせて情報を届けられる設計になっており、ユーザーにとって必要な情報が受け取りやすい構造になっています。

このようにグループ内でアカウントを分けると、フォロワーが分散してしまうのではないかと心配になる方もいるかもしれません。実際に、債券やデリバティブのアカウントはフォロワー数が3万人台とやや少なめです。しかし、アカウントを分けることで「情報過多によるフォロワー離れ」を防げるメリットがあります。投資に興味がある人も、すべての商品に興味があるわけではありません。SBI証券は、複数アカウントの運用によって「ターゲットに最適な情報」を届けられるようにしているのです。

また、近年増えている偽アカウントやフィッシング詐欺への注意喚起も積極的に行っています。証券会社は顧客の資産を預かる業態であり、セキュリティへの意識が何よりも重要です。こうした注意喚起を公式アカウントから定期的に発信することで、「安心して利用できる企業」という印象を与え、信頼関係を構築しています。

楽天証券 キャンペーンとポイント施策を掛け合わせた拡散型運用

楽天証券は、キャンペーン運用やポイント施策とSNSを組み合わせた発信が特徴です。フォローとリポストを参加条件にしたキャンペーンを定期的に展開し、拡散力を活かしながらアカウントの認知を広げています。

また、楽天証券には楽天経済圏という独自のエコシステムが存在します。「ポイントで投資できる」という楽天証券の強みを活かし、プレゼント内容を楽天ポイントにしているキャンペーンもあります。「楽天ポイントを貯めている人≒未来の顧客」となりうるため、単なるプレゼントキャンペーンで終わらない、将来の顧客獲得に向けた戦略といえるでしょう。

ファイマケ代表 苛原寛

自社サービスと絡めたキャンペーン施策は、単なるギフト券の配布よりもサービスの認知向上が見込めるためおすすめです!

保険会社のX(旧Twitter)活用事例2選

続いて、保険会社のX活用事例も2つ紹介します。

ソニー損保 XでテレビCMを利用した投稿

ソニー損保は、自動車保険のテレビCM映像をXで二次活用し、フォロワーとのエンゲージメントを高めています。CMの先行公開や参加型企画を通じて、SNSならではの話題性を生み出しています。

たとえば、日向坂46のメンバーが出演する新CM「トリプル無制限」篇では、テレビ放送に先駆けてX上で映像を公開しました。また、出演者の後ろ姿のみを見せて「次のCM出演者は誰?」と問いかけるクイズ投稿を行い、コメント参加を促しています。こうした投稿は返信やリポストが生まれやすく、投稿欄が盛り上がることで情報拡散にもつながっています。

さらに、「納車あるある」など車好きの共感を誘う投稿や、車に関するなぞなぞ、安全運転の豆知識といったコンテンツも発信しています。自動車保険という専門領域を軸にしながら、フォロワーの日常や趣味に寄り添った内容にすることで、一貫性と親しみやすさを両立しています。

このように、テレビCMなど既存の映像資産をSNS向けに再構成することで、限られた制作リソースでも高い反応を獲得しています。広告色を抑えつつ参加しやすい仕掛けを用意する点が、フォロワーとの双方向コミュニケーションを強化している好例といえるでしょう。

ファイマケ代表 苛原寛

テレビCMを出している金融機関は、SNSでの二次活用をすることで効果を最大化できます。テレビCM公開のお知らせとただ告知するのではなく、ソニー損保のように視聴者の興味を惹く投稿を心掛けてみてください。

日本生命  社会貢献による企業イメージ向上を実現

日本生命のXアカウントは、保険商品の案内にとどまらず、企業の信頼性構築に力を入れた運用が特徴です。保険は何十年にもわたって顧客との関係が続く商品のため、短期的な販促よりも長期的な信頼関係構築が重要になります。

たとえば、日本生命はスポンサーとなっているイベントやスポーツ団体の大会情報を発信し、「社会に貢献している企業」としてのイメージを自然に形成しています。

また、定期的に使用される「#にっせーのせ!」というオリジナルのハッシュタグでは、地域でのサステナビリティへの取り組みが紹介され、こちらも企業イメージを高める役割を果たしています。

その他金融機関のX(旧Twitter)活用事例3選

その他の金融機関の事例も見ていきましょう。

ニッセイアセットマネジメント 可愛いイラストでファンを獲得

ニッセイアセットマネジメントは、公式キャラクター「ナムコーン」が登場する投稿を軸とした運用をおこなっています。ナムコーンが登場するオリジナルイラストは質が高く、ファンを獲得しています。

また、4コマ漫画形式で豆知識や共感を呼ぶ投稿をおこなっているのも特徴です。

商品の紹介投稿にもナムコーンを利用することで、可愛いあのキャラクターが載っているからと商品に興味を持つユーザーもいるでしょう。

SMBCコンシューマーファイナンス お金の知識発信に特化したアカウント運用

SMBCコンシューマーファイナンスは、お金の知識発信に特化したアカウント「お金の先生リテ子さん」の運用をおこなっています。発信内容は保険や公的医療制度、資産形成、節約などの雑学ネタで統一しているのが特徴です。

自社の商品やPR投稿を極力おこなわないことで、ユーザーが気軽にフォローしやすいアカウント設計としています。ユーザーのためになる情報を発信してフォローしてもらう理由を作るという、SNS運を伸ばすうえでの基本に則ったアカウントと言えるでしょう。

家計チェックリストなども投稿していて、ユーザーが後で見返すために保存しようと思う投稿をしていることも、各投稿が伸びている理由です。

ファイマケ代表 苛原寛

SNSは自分が発信したい内容を投稿するのではなく、ユーザーが求める情報を発信するのがアカウントを伸ばすための鉄則です!

PayPay圧倒的リーチを活かした「キャンペーン紹介運用」

PayPay公式アカウントは、フォロワー数は200万人を超える国内有数の企業アカウントであり、この圧倒的なリーチ力を最大限に活かした運用設計が特徴です。

プロフィールでは「キャンペーンや使えるお店を紹介します」と役割を明示し、問い合わせ対応は専用のサポートアカウントに切り分けることで、公式アカウントをプロモーションと情報提供に特化させています。

投稿は、超PayPay祭、プロ野球とのコラボ施策など、大型キャンペーンと連動した企画を継続的に実施しているのが特徴です。フォロー&リポストを条件にPayPayポイントが当たるキャンペーンを繰り返し打ち出すことで、Xならではの拡散力を活かしつつ、サービス利用や口座登録といった行動にもつなげています。

また、キャンペーン告知だけでなく、「どこで使えるか」「どんなシーンで便利か」といった生活者視点の情報も織り交ぜることで、自社サービスを日常のなかに自然に位置づけています。

金融機関が運用するXアカウント3つの型

金融機関が運用するXアカウントは、投稿のトーンやスタイルによって「広報発信型」「キャラクター発信型」「中の人発信型」の3つに分けられます。

どの型を選択するかは、企業がどのようなイメージを築きたいのか、顧客とどのような関係を作りたいかで変わります。絶対的な正解があるわけではなく、自社に合うスタイルを選び、一貫性を持って運用することで成果につながりやすくなります。ここで、それぞれの特徴を整理します。

広報発信型

広報発信型は、企業の公式情報を軸に発信するアカウント運用スタイルです。プレスリリース、キャンペーン告知、商品情報、企業ニュースなど、正確で公式性の高い情報発信を中心に行うため、企業としての信頼性を担保しやすい点が特徴です。三菱UFJ銀行や日本生命のスタイルは、この広報発信型といえます。

一方で、情報が事務的になりやすく、若年層を中心としたユーザーにとって「冷たい」「人間味がない」と距離を感じる発信になりやすい傾向もあります。コミュニケーションが一方向になりがちで、エンゲージメントが伸びにくい点もデメリットです。

公式性・正確性を重視する金融領域においては最も安定した型であるため、エンゲージメントや伸びにくいものの、企業イメージを守りながら運用したい企業や、まずは安全に運用を始めたい企業に適したスタイルといえます。

キャラクター発信型

キャラクター発信型は、企業に紐づくマスコットや擬人化したキャラクターを発信主体として投稿する運用スタイルです。キャラクター視点で発信されるため、語り口が柔らかく、親しみやすい印象になりやすいです。今回紹介した三井住友銀行(ミドすけ)のほかに、りそな銀行(りそにゃ)もまさにキャラクター発信型の成功事例といえます。

明るく楽しい投稿になりやすく、シェアによる拡散や若年層への訴求に強い傾向があります。企業や商品に対する心理的なハードルを下げ、ユーザーとの距離を近づけられるため、認知拡大やブランド想起の強化に適しています。

一方で、公式情報とのトーンを適切に切り分けないと、「真面目な話」と「遊び心のある投稿」とのギャップが大きくなり、企業イメージの一貫性を損なう可能性があります。また、キャラクターと企業イメージに親和性がない場合、ユーザーに違和感を与えてしまうこともあります。

運用にあたっては、キャラクターの立ち位置や言葉づかいを明文化し、企業ブランドとの統一性を保つ設計が重要です。

ファイマケ代表 苛原寛

金融機関はアパレルや飲食、メーカーなどと異なり形となる商品やサービスがありません。そのため、キャラクターを自社の顔として運用することはマーケティングの王道です。

中の人発信型

中の人発信型は、運用担当者や社内スタッフが「中の人」として投稿するスタイルです。三菱UFJアセットマネジメントや、金融機関ではありませんがSHARPは、この発信スタイルです。

企業としてではなく個人の言葉で伝えるため、人間味のある発信になりやすい点が特徴です。投稿へのリプライやユーザーとのやり取りを積極的に行うことができるため、フォロワーとの距離が近づき、エンゲージメントが高まりやすいのが強みです。

また、トレンドや時事ネタに柔軟に反応しやすく、SNSのスピード感に合った運用がしやすいメリットもあります。一方で、担当者の裁量が大きくなりやすく、投稿のクオリティや方向性にばらつきが出る可能性があります。

金融機関の場合、発信内容が誤解を生まないように、投稿フローやガイドライン、炎上時の対応フローなどを事前に整備することが重要です。適切な投稿フローや承認フローを整えたうえで運用できれば、リスクを抑えつつ「企業の中にいる人が語る言葉」としてブランドに温度感を持たせられます。

金融機関がX運用で成功するためのポイント

X運用で成果を出すためには、ポイントを押さえた設計と運用が必要です。ここでは、金融機関がX運用をする際に意識したいポイントを4つ紹介します。

目的とKPIを明確に設計する

金融機関がX運用で成果を出すためには、まず「何を達成したいアカウントなのか」を明確にする必要があります。認知拡大、信頼獲得、資料請求や口座開設など、目的が異なれば設計すべき投稿内容や見るべきKPIも変わります。

運用が長く続くほど、目の前の投稿制作に意識が偏り、当初の目的からブレてしまうことも少なくありません。すでにXを運用している金融機関が成果が伸び悩む背景には「目的と実施内容のズレ」が見られるケースが多くあります。

新規立ち上げの場合は、運用目的と段階ごとのKPIを設定しておくことで、成果が見える化され、改善につながりやすくなります。既存アカウントを運用する場合も、定期的に目標とKPIを見直し、投稿内容や運用体制と整合しているか確認することが大切です。

投稿品質とリスク管理体制を整える

金融業界のSNS運用は、一般的なBtoC企業よりも、情報の正確性と表現の慎重さが求められます。特にXは拡散スピードが速いため、誤解を生む表現や不正確な情報が瞬時に広がり、企業の信用を損なう可能性があります。

そのため、投稿の品質管理を行うチェックフロー、文言ルール、画像の使用基準、炎上時の対応フローなど、リスクを軽減する体制を整えておくことが重要です。

たとえば、金融機関のSNS運用ならば

  • 金利や手数料などの数値情報は最新かつ正確か
  • 投資商品の紹介時にはディスクレーマーが併記されているか
  • 法令や規制に抵触する表現がないか

などに留意する必要があります。

あわせて、ユーザーが読みやすい文章構造、トンマナの統一、情報の視覚化など、投稿そのものの品質向上も成果に直結します。

すでに運用を行っている企業で成果が伸び悩んでいる場合、「内容の質」「表現のルール」「投稿管理体制」のいずれかが不足しているケースは少なくありません。運用の設計段階で、品質と安全性をどう担保するかを決めておくことが成功につながります。

改善・再設計の仕組みを持つ

X運用は、「とりあえず始めてみた」だけで成果が生まれる施策ではありません。どれだけ良い設計でスタートしても、ユーザーの反応やプラットフォームのアルゴリズム、社会の関心は常に変化します。そのため、定期的に「成果を分析し、運用を再設計する」仕組みが不可欠です。

特に金融機関では、慎重な投稿設計が求められるがゆえに、改善のサイクルが遅れ、更新作業に終始してしまう事態に陥りがちです。定期的な数値レポート作成やPDCA設計を組み込むことで、投稿のテーマ、企画、表現方法、誘導設計などの改善ポイントが明確になります。

新規運用では、改善ポイントが見える化されやすい体制を作ることで成功確率が上がります。既存運用でも、「分析→再設計→改善」を継続できていることが、成果停滞を突破するケースの共通点です。

SNS運用代行会社の支援を受ける

SNS運用で成果を出すためには、戦略立案、投稿企画、クリエイティブ制作、チェックフロー、レポートによる改善など、多岐にわたる工程が必要になります。特に金融領域では、情報の正確性や表現の妥当性が重視されるため、一定の専門知識や管理体制が求められます。社内リソースだけでこれらを一貫して担うのは容易ではなく、「投稿が続けられない」「成果が伸び悩む」といった課題が発生しやすくなります。

そのため、金融領域の知見を持つSNS運用代行会社を活用することで、立ち上げから運用、改善までを効率的に進めることができます。投稿内容のチェックや表現管理、万が一の炎上対策など、運用上のリスクを抑えながら成果につなげられる点もメリットです。

新規開設で早期に成果を出したい企業はもちろん、既存運用の再設計を行いたい企業にとっても、専門知識を持つ外部パートナーの活用は有効です。ファイマケでは、金融機関に特化したSNS運用支援を行っており、各社のサービス特性に合わせた戦略設計からコンテンツ制作、運用改善までを一気通貫でサポートしています。


SNS運用代行サービス活用のメリット

ここでは、金融機関がSNS運用代行サービスを活用するメリットを5つ紹介します。

アカウントコンセプトや戦略設計を作成してくれる

SNS運用代行サービスを活用する大きなメリットのひとつは、Xアカウントのコンセプトや運用方針を専門家に任せられることです。

どんなトーンで発信するのか、どんな投稿ジャンルを中心にするのか、何をKPIにするのかといった設計を、自社だけでゼロから組み立てるのは簡単ではありません。

運用代行会社であれば、これまでのX運用実績やデータをもとに、企業の特性に合ったアカウント設計を提案してくれます。初めてXを運用する企業でも、最初の段階から戦略を整えてスタートできる点がメリットです。

コンプライアンスリスクを軽減できる

SNSは、思わぬきっかけで炎上することがあります。たとえば「不具合発生中なのにキャンペーン投稿をして批判される」「誤認を生む表現で炎上する」「想定外のリプライに対応できず批判が広がる」といったケースは珍しくありません。

SNS運用代行会社は、こうしたX特有のリスク構造を理解しており、避けたほうがよい表現や、万が一炎上した際の初動対応などについて知見を持っています。投稿のチェック体制や危機管理を外部の専門家に任せられることで、企業が負うリスクを抑えることができます。

アルゴリズムを活かした「伸びるX運用」をおこなえる

Xアカウントを伸ばすには、アルゴリズムを踏まえた投稿設計が欠かせません。Xはアルゴリズムの変化が激しく、投稿が届くかどうかは「投稿設計の細部」に大きく左右されます。

たとえば、リプライが付く投稿が伸びやすい、長文ポストやスレッドがインプレッションを伸ばしやすい、画像つき投稿は滞在時間が増え拡散に有利、外部リンクを貼るとリーチが落ちやすい、といった傾向があります。

こうした細かいアルゴリズムを知っているかどうかで、各投稿の伸びは大きく変わります。SNS運用代行会社は、最新のアルゴリズムや投稿傾向を把握しており、目的に合わせて「伸びる投稿」の企画・制作を行うことができます。

効率よくX運用をおこなえる

X運用には、戦略設計から投稿企画、文章作成、画像制作、投稿管理、コメント対応、キャンペーン管理まで、膨大なタスクが存在します。特にXは一定の投稿頻度が求められるため、担当者の負担が大きくなりがちです。

これらすべてを社内の担当者が一人でこなすのは、現実的には難しいケースが多いでしょう。

SNS運用代行会社に依頼すれば、月額固定で制作から運用管理まで一括して任せられるため、人材採用よりもコスト効率が高く、内部負荷も抑えられます。特に「投稿の質を担保しつつ、更新頻度も維持したい」という企業にとってはメリットが大きい選択肢です。

万が一の責任を個人で背負わずに済む

SNSは企業の顔としての役割を担う一方で、ひとたび炎上や不適切表現が発生すると、その責任が問われる領域でもあります。特に金融機関のように高い信頼性が求められる業種では、SNS上の小さなミスが大きな問題に発展しかねません。

社内でSNSを個人が担当していると、たとえ本人の過失ではなくても「なぜあの投稿を見逃したのか」と責任を追及され、最悪の場合、キャリアに影響が及ぶこともあります。

SNS運用代行会社を活用すれば、運用の責任範囲や承認フローが明確になり、トラブル時にも個人が矢面に立たされるリスクを避けられます。X運用特有の「瞬発力のある炎上リスク」を考えると、外部パートナーによるリスク分散は有効な手段といえます。

金融機関のX運用ならファイマケで!

X運用は、金融機関のWebマーケティングにおいてますます重要性が高まっています。銀行や証券会社、保険会社に加え、クレジットカード会社やFintech企業まで、多くの金融機関がXを活用し、認知拡大やファン化、申込獲得につなげています。

一方で、本記事で紹介したように、成果を出しているアカウントには「目的とKPIが整理されている」「企業イメージや商品特性に合った発信スタイルが選べている」「コンプライアンスとアルゴリズムの両面を押さえている」といった共通点があります。言い換えれば、これらが曖昧なまま運用しているアカウントは、「更新は続いているのに成果が見えない」状態に陥りがちです。

株式会社ファイマケは、金融業界に特化したSNS運用支援会社として、Xを中心とした各種SNS運用をサポートしています。1級ファイナンシャル・プランナー資格を持つ代表・苛原が内容を監修し、アカウントコンセプトやKPI設計、投稿ジャンル・トンマナの設計、日々の投稿企画・原稿作成・クリエイティブ制作、コンプライアンスチェック、レポートに基づく改善提案まで、一連のプロセスをまとめて支援可能です。

新規アカウントの立ち上げはもちろん、「既存のX運用を一度見直したい」「今の運用代行から専門性の高いパートナーへ切り替えたい」といったご相談にも対応しています。

これから本格的にX運用に取り組みたい、あるいは今のX運用をもう一段レベルアップさせたい金融機関のご担当者様は、ぜひ一度ファイマケまでお気軽にお問い合わせください。

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著者情報

苛原 寛のアバター 苛原 寛 株式会社ファイマケ 代表取締役

慶應義塾大学商学部卒。東京海上日動火災保険で3年間法人営業を担当した後に起業。金融機関のSNS運用代行やWebコンテンツ制作・マーケティング支援を専門におこなう。
制作に携わった金融コンテンツは1万件以上。Xフォロワーは8,000人超。1級ファイナンシャル・プランナーの資格を保有。

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